KOUZI
YAMADA

PROFILE

山田 浩司
寒河江店/サービスエンジニア

技術力と対話力を培いお客様
一人ひとりに合った整備を提案

作業は常に効率の良さを考えて

現在の仕事は主に一般整備や定期点検、車検を行う自動車検査員です。当社へ会社訪問した際に先輩方が親身になって指導している姿や、みんな楽しそうに仕事をしている雰囲気、県内トヨタディーラーで一番長い歴史に魅力を感じ入社しました。


お客様への整備内容の説明

整備士は、技術力はもちろん対話力も非常に重要です。私が日頃から心がけているのはお客様に会った整備や商品を提案する為に、一人ひとり丁寧に話をすること。同じ車種でも乗り方や使用環境は違います。

安心安全を提供するのは当たり前。その上でより快適にお乗りいただくにはどのような整備が必要かを説明・提案し、帰るときに満足していただき感謝してもらえる。それが何よりの喜びとなります。不安を抱えている方もいらっしゃる思いますが、当社には経験豊富で技術力の高い先輩方がたくさんいるので安心してください。みなさんと仕事が出来ることを楽しみにしています。

私の失敗エピソード

新人の頃エンジンの掛かりが悪いとのご用命で、
バッテリーが原因でなかったにもかかわらず良否判定だけで交換してしまい、
後日お客様から直っていないとお叱りを受けました。
その後先輩に助けてもらいながら不具合箇所を修理することが出来ました。
どんなときにどのようにかかりが悪いのか問診する大事さを知りました。

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